1. Quién es responsable de tus datos
Operadora Urimar, S.A. de C.V., que opera con el nombre comercial BASE Servicios Integrales («BASE»), con domicilio en Eugenio Sue 316, Oficina 28, Col. Polanco IV Sección, Miguel Hidalgo, CP 11550, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Para cualquier tema de privacidad puedes escribir a nuestro Departamento de Datos Personales: contacto@somosbase.mx.
2. Qué datos tratamos
Cuando solicitas una propuesta en este sitio, nos escribes o nos llamas, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, empresa en la que trabajas, correo electrónico y teléfono o WhatsApp.
- Datos de tu solicitud: servicios de interés, tipo de espacio, número aproximado de personas, frecuencia del servicio, si cuentan con cocina o comedor, la dirección donde se prestaría el servicio y los comentarios que decidas escribir.
No solicitamos datos personales sensibles (por ejemplo, de salud, creencias u origen étnico). Te pedimos no incluirlos en el campo de comentarios. Si para diseñar un menú necesitamos conocer restricciones alimentarias de los comensales, lo haremos de forma agregada y sin identificar a las personas.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias (son indispensables para atender tu solicitud):
- Contactarte para dar respuesta a tu solicitud.
- Agendar y realizar la visita de diagnóstico.
- Elaborar, enviar y dar seguimiento a la propuesta comercial.
- En su caso, preparar la relación contractual con tu empresa.
Finalidades secundarias (no son indispensables; puedes negarte):
- Enviarte información sobre nuestros servicios.
- Invitarte a responder encuestas de calidad y satisfacción.
Si no deseas que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@somosbase.mx con el asunto «Finalidades secundarias». Tu negativa no afecta la atención de tu solicitud.
4. Con quién compartimos tus datos
Para operar este sitio y nuestras comunicaciones nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan los datos por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (encargados): el servicio de alojamiento del sitio, nuestro sistema de gestión de clientes (CRM), donde se registran las solicitudes del formulario, nuestro proveedor de correo electrónico y las herramientas de medición descritas en el punto 8. Estas comunicaciones no son transferencias y no requieren tu consentimiento.
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los transferiremos a terceros en los casos que la LFPDPPP permite sin tu consentimiento (artículo 36), por ejemplo, cuando lo exija una ley o una autoridad competente.
5. Cómo limitar el uso de tus datos
Puedes pedirnos dejar de recibir comunicaciones escribiendo a contacto@somosbase.mx. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.
6. Tus derechos ARCO y cómo ejercerlos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos envía una solicitud a contacto@somosbase.mx que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la de tu representante.
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
- Cualquier elemento que nos ayude a localizar tus datos. Si pides una rectificación, indica el cambio y anexa el soporte.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse costos de envío o reproducción.
7. Cómo revocar tu consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, sin efectos retroactivos, mediante el mismo procedimiento del punto anterior. En algunos casos no podremos atender la revocación de inmediato si una obligación legal nos exige seguir conservando tus datos.
8. Cookies y tecnologías de rastreo
Este sitio usa cookies y tecnologías similares para medir cómo se usa (páginas visitadas, botones y enlaces que se tocan, origen de la visita) y para saber de qué fuente llegó una solicitud de propuesta. Las usamos con herramientas de analítica y de gestión de clientes, y podemos usarlas para medir y mostrar nuestros anuncios en plataformas de publicidad digital.
Con ellas se obtienen datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas consultadas, la fecha y hora de la visita y la página de procedencia. No las usamos para tomar decisiones automatizadas sobre ti.
Puedes deshabilitarlas o borrarlas desde la configuración de privacidad de tu navegador; el sitio seguirá funcionando. Para Google Analytics también puedes usar el complemento de inhabilitación de Google.
9. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página (somosbase.mx/aviso-de-privacidad) con su fecha de actualización.
10. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar el cumplimiento de la LFPDPPP.